سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

نحترم في مجمع النخبة لطب الأسنان ببريدة خصوصية زوار الموقع والمراجعين، ونسعى للتعامل مع البيانات التي تصلنا عبر الموقع أو واتساب أو أدوات التواصل بطريقة مسؤولة وواضحة.

1. ما البيانات التي قد نجمعها؟

الاسم إذا أرسله المستخدم.
رقم الجوال عند التواصل عبر واتساب أو الاتصال.
نوع الطلب أو الخدمة التي يختارها في صفحة الحجز.
الملاحظات التي يكتبها المستخدم اختيارياً.
بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، وبيانات التحليلات.

لا تجمع الصفحة بيانات بطاقة بنكية أو ملفات طبية عبر الموقع.

2. كيف نجمع البيانات؟

عند الضغط على واتساب وإرسال الرسالة.
عند الاتصال أو طلب الاتجاهات.
عند استخدام نماذج أو أزرار الحجز.
عبر أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Google Tag Manager.
عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة إن كانت مستخدمة.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

الرد على الاستفسارات.
ترتيب مواعيد الحجز.
توجيه المراجع للخدمة المناسبة.
تحسين تجربة الموقع.
قياس أداء الحملات والروابط.
تحسين جودة التواصل وخدمة المراجعين.

4. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

قد يتم التعامل مع أطراف خارجية حسب الحاجة مثل:

WhatsApp عند استخدام زر الحجز.
Google Analytics / Google Tag Manager لأغراض التحليل.
Google Maps عند طلب الاتجاهات.
Google Reviews Widget عند عرض التقييمات.
مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية.

لا نبيع بيانات الزوار لأطراف إعلانية.

5. البيانات الصحية والحساسة

الموقع ليس منصة ملف طبي إلكتروني.
لا يُنصح بإرسال معلومات صحية حساسة جدًا عبر واتساب أو النماذج.
أي معلومات يشاركها المستخدم عبر واتساب تكون بغرض التواصل الأولي وترتيب الموعد.
التشخيص والعلاج لا يتمان عبر الموقع، بل بعد فحص الطبيب داخل المجمع.

6. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلب الحجز أو تحسين الخدمة، ما لم تتطلب الأنظمة أو الإجراءات التشغيلية مدة أطول.

7. حقوق المستخدم

يستطيع المستخدم التواصل لطلب:

معرفة البيانات التي شاركها.
تصحيحها.
طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا.
إيقاف استخدام بياناته لأغراض التواصل التسويقي إن وجد.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات.
لا يمكن ضمان أمان كامل لأي قناة اتصال إلكترونية.
لذلك ننصح بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر القنوات العامة.

9. روابط خارجية

الموقع يحتوي روابط إلى واتساب، خرائط Google، Google Reviews، وربما منصات تواصل.
استخدام هذه المنصات يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث السياسة من وقت لآخر.
تاريخ آخر تحديث يوضع في أعلى أو أسفل الصفحة.

11. التواصل بخصوص الخصوصية

يمكن التواصل عبر رقم المجمع أو واتساب الموجود في الموقع.
هاتف: 0163697763
واتساب: +966561757491